Política de Privacidad y Protección de Datos

1. Responsable del Tratamiento

PetX es una guía de servicios y negocios para mascotas (Gran Guía, veterinarios, hoteles, MarketForPet) y una red social de la comunidad de dueños de mascotas. PetX es responsable del tratamiento de los datos personales que usted entrega al usar el Sitio.

2. Ámbito de Aplicación

Esta Política aplica a todo dato personal recopilado a través del Sitio: creación de cuenta, perfiles públicos, publicaciones y comentarios de la comunidad, reseñas y calificaciones, alertas de mascotas extraviadas, memoriales, fichas de negocio en la Gran Guía y compras o ventas en MarketForPet.

3. Marco Normativo

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a:

• Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada
• Ley N° 21.719, que moderniza la normativa de protección de datos personales en Chile
• Demás normas aplicables vigentes

4. Datos que Recopilamos

Según cómo uses el Sitio, podemos tratar:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (cifrada)
• Datos de tus mascotas: nombre, especie, fotos y, en memoriales, fechas relevantes
• Contenido que publicas: posts, comentarios, "me gusta", reseñas y calificaciones
• Ubicación aproximada, únicamente cuando publicas una alerta de mascota extraviada
• Datos de negocio, si tienes un plan Pro o Full (ficha en la Gran Guía, productos publicados)
• Datos técnicos básicos de navegación necesarios para operar el Sitio

5. Finalidad del Tratamiento

Usamos tus datos únicamente para:

• Operar tu cuenta, tu perfil público y tus publicaciones en la comunidad
• Mostrar y difundir alertas de mascotas extraviadas a otros usuarios
• Permitir la publicación y compra de productos en MarketForPet
• Calcular y mostrar calificaciones y reseñas dentro de la Gran Guía
• Enviarte correos operativos: activación de cuenta, recuperación de contraseña y avisos de tu cuenta

6. Lo que No Hacemos

• No vendemos ni arrendamos tus datos personales a terceros
• No compartimos tu ubicación exacta sin que tú la publiques explícitamente en una alerta
• No usamos tus fotos ni contenido fuera de los fines del Sitio
• No mostramos tu correo ni tu contraseña en ninguna parte pública del Sitio

7. Seguridad y Almacenamiento

Adoptamos medidas técnicas razonables para proteger tu información: contraseñas almacenadas con hash, comunicación de correo cifrada (TLS) y control de acceso a la infraestructura del Sitio. Ningún sistema es 100% infalible, por lo que te recomendamos usar una contraseña única para tu cuenta PetX.

8. Conservación de los Datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta permanezca activa. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales escribiendo al correo de contacto indicado abajo; el contenido público que hayas generado (reseñas, publicaciones) podrá anonimizarse en lugar de eliminarse cuando sea necesario para mantener la integridad de la Gran Guía y la comunidad.

9. Tus Derechos

De acuerdo con la normativa vigente, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso a tus datos personales
• Rectificación de datos inexactos
• Cancelación o eliminación de tu cuenta y tus datos
• Oposición al tratamiento de tus datos para fines específicos

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adecuarla a cambios legales o técnicos. El uso continuado del Sitio después de una actualización constituye la aceptación de la nueva versión.